MISIÓN
Acaime Salento es una agencia de turismo enfocada en la protección, conservación y respeto a los animales y la naturaleza. Por lo tanto, nuestros servicios son ofertas NO COMERCIALES, donde dejaremos la distracción de múltiples grupos de personas a hermosas áreas auténticas y valiosas para tener una experiencia real y conexión con todos los paisajes que serán protagonistas de los recorridos. Del mismo modo, tenemos equinos increíbles, que son una parte muy importante de la familia Acaime. Nuestros caballos son animales que recibieron atención veterinaria, alimentación adecuada más el amor y la atención que todo el equipo de Acaime y todos los turistas que tienen el placer de conocer les brindan.
Acaime Salento es una empresa de Salento que ofrece tours bajo la política de servicio de alta calidad, es una empresa que siempre tiene en mente la intención de crear una experiencia natural, auténtica, natural y amigable con los animales.
VISIÓN
El propósito local de la Compañía Acaime Salento es crecer bajo la visión del respeto del patrimonio cultural, el respeto animal y natural del área. Además, la compañía se enfoca en el uso responsable de la información para generar conciencia sobre la importancia de la conservación, protección y respeto de los animales y la naturaleza. Estas razones nos inspiran a crear mejoras sostenibles y ecológicas en el estilo de vida.
POLÍTICA DE CALIDAD
Acaime Salento es un operador turístico que se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad para turistas nacionales e internacionales. Contamos con un personal competente que está comprometido con nuestra visión y misión. No vendemos tours; Creamos experiencias de viaje de alta calidad. Por lo tanto, cada recorrido en nuestras ofertas, desde el más corto hasta el más largo, incluye seguro de vida, permisos de orientación legal para áreas privadas y exclusivas, guías responsables, además de una política general de la compañía de gestión de información responsable y apropiada enfocada en la protección, conservación y animales y respeto a la naturaleza
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POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
Acaime Salento es una empresa comprometida con el control correcto de los recursos hídricos y energéticos para mejorar el uso correcto de los desechos sólidos mediante la capacitación de nuestros empleados y servicios que brindan información sobre temas ambientales, socioculturales y económicos que garantizan la minimización de la contaminación. uso irresponsable de fuentes naturales y animales o cualquier actividad relacionada con la manipulación de información. Además, estamos conectados a una generación que promueve la sensibilidad y la conciencia real de la mejora ecológica y del estilo de vida.
VALORES DE LA EMPRESA.
• Servicio de alta calidad.
• El respeto
• Responsabilidad
• Compromiso
• Uso adecuado de la información.
• Mejora constante y crecimiento de fuentes humanas, naturales y animales.
OBJETIVOS, METAS E INDICADORES
OBJETIVOS | METAS | INDICADORES |
Haga un seguimiento de las peticiones, quejas y sugerencias. | 60% de (PQRS - Sistema nacional de solicitud y quejas de Colombia) Análisis semestral | (% de PQRS- Sistema nacional de solicitud y quejas de Colombia) respuesta / total de PQRS recibido) * 100 |
El operador turístico o la empresa deben proporcionar un servicio de alta calidad para los turistas que buscan. | Llegue a 60% de satisfacer clientes | (% de clientes satisfechos / clientes totales) * 100 |
Capacitar a los empleados y proveedores sobre asuntos sociales, culturales y ambientales. | cubrir 60% del programa de capacitación | (total de entrenamientos realizados / total de entrenamientos realizados) * 100 |